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POLÍTICAS GENERALES,
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE INZULUS
FECHA DE VIGENCIA
Estas políticas son válidas desde 25 de diciembre de 2025.
DESCRIPCIÓN GENERAL
Le damos la bienvenida a INZULUS. Los términos "nosotros" y "nuestro(s)/nuestra(s)" hacen referencia a INZULUS. INZULUS LLC opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra y contratación de excelencia.
En los términos y condiciones siguientes, y en todas las políticas en ellos citadas (los "Términos del servicio", "Términos" "Condiciones de Uso"), se describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios INZULUS.
Lea estás Políticas y Términos del servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y abarcan áreas como descargos de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.
Al visitar cualquiera de nuestros establecimientos, sitio web y utilizar nuestros productos o servicios, usted acepta cumplir con nuestras Políticas, Términos y Condiciones de Uso en conjunto con otras políticas vinculadas:
Políticas de Servicios Profesionales y Personalizados
Si no acepta estos "Términos" ni cualquiera de las Políticas vinculada antes mencionadas, no debe utilizar ninguno de nuestros servicios.
INFORMACIÓN LEGAL DE INZULUS
1.1 Identidad Corporativa
INZULUS LLC es una compañía de responsabilidad limitada, debidamente constituida y registrada ante el Departamento de Estado del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, bajo el número de registro 569595. Nuestro domicilio fiscal y dirección física está disponible a solicitud por cualquiera de nuestros medios de contactos.
1.2 Marco Jurídico Legal
Nuestras operaciones y la prestación de todos los servicios se rigen exclusivamente por la legislación aplicable del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales de los Estados Unidos de América. Cumplimos con todas las regulaciones comerciales y de protección al consumidor vigentes en nuestra jurisdicción.
1.3 Información de Contacto Oficial
Para cualquier notificación legal, consulta sobre estos términos o asunto formal, puede contactarnos a través de los siguientes canales oficiales:
Teléfono Corporativo: (939) 406-0256
Correo Electrónico: info@inzulus.com
Dirección Postal: (Disponible a solicitud).
1.4 Idioma Oficial
El idioma oficial para toda comunicación contractual, legal y para la interpretación de estas políticas es el español. Cualquier traducción a otro idioma que podamos proporcionar tiene únicamente fines informativos y de cortesía. En caso de cualquier discrepancia, divergencia o conflicto entre versiones, la versión en español prevalecerá siempre y será la única jurídicamente vinculante.
EN NUESTROS ESTABLECIMIENTOS
Al visitar cualquiera de nuestros establecimientos físicos, usted, como cliente o visitante, reconoce y acepta las políticas y términos establecidos por INZULUS, incluyendo, pero no limitado a, los Términos y Condiciones, Políticas de Privacidad, Políticas de Manejo y Envíos, y cualquier otra política vinculada aplicable a nuestros servicios.
2.1 Derecho de Admisión
Nos reservamos el derecho de admisión en todos nuestros establecimientos, pudiendo negar la entrada o permanencia a cualquier persona que:
No cumpla con nuestras políticas internas o normas de conducta.
Se comporte de manera agresiva, ofensiva, ilegal o que ponga en riesgo la seguridad de otros clientes, empleados o de nuestras instalaciones.
Incumpla cualquier normativa aplicable vigente en Puerto Rico.
Cause alteración de la paz o afecte la imagen de la empresa.
2.2 Monitoreo y Videovigilancia
Para garantizar la seguridad de nuestros clientes, empleados y bienes, y para fines de control de calidad y prevención de incidentes, INZULUS podrá monitorear sus establecimientos mediante sistemas de grabación de video, audio y otros métodos de supervisión razonables. Al ingresar a nuestras instalaciones, usted acepta expresamente que su imagen, voz y cualquier actividad dentro de nuestros establecimientos puedan ser captadas y registradas conforme a la legislación vigente.
2.3 Uso Responsable de las Instalaciones
Los clientes deben respetar las instalaciones, equipos, productos y demás bienes de INZULUS.
No se permite realizar actividades ilegales, publicidad no autorizada, alteraciones o cualquier comportamiento que interfiera con la operación normal de nuestros servicios.
INZULUS no se hace responsable por pérdidas, daños o incidentes ocurridos dentro del establecimiento que resulten de incumplimiento de estas políticas o negligencia del visitante.
2.4 Cumplimiento Legal
Todos los visitantes deben cumplir con las leyes locales, estatales y federales aplicables mientras se encuentren en nuestros establecimientos. INZULUS cooperará con las autoridades competentes en caso de investigaciones o denuncias.
2.5 Limitaciones y Descargos
El ingreso a cualquiera de nuestras instalaciones implica la aceptación de todos los términos aquí descritos. INZULUS no se hace responsable por disputas, daños o conflictos derivados de la violación de estas políticas por parte de clientes o terceros.
USO DE NUESTROS FACILIDADES, SITIOS WEB Y PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
Al acceder o utilizar nuestro sitio web www.inzulus.com y cualquiera de sus páginas, secciones, subdominios o sitios derivados, usted acepta expresamente estos Términos y Condiciones, así como cualquier otra política vinculada, incluidos los Términos de Servicio, Política de Privacidad, Políticas de Devoluciones y Reembolsos y demás políticas aplicables.
3.1 Tecnologías de Análisis y Rastreo
INZULUS puede emplear tecnologías de análisis, seguimiento y recopilación de datos sobre su uso del sitio web, incluyendo, pero no limitado a, píxeles, flujos automáticos y otros métodos de extracción de datos. La información recopilada se anonimiza y se utiliza únicamente para fines comerciales, estadísticos y de mejora de la experiencia del cliente, evitando cualquier vinculación directa con su identidad personal.
3.2 Acceso y Cuenta
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que:
Tiene la mayoría de edad conforme a las leyes del estado o jurisdicción en la que reside.
Ha dado su consentimiento para permitir que menores a su cargo utilicen los servicios en dispositivos que usted posea, compre o gestione.
Para acceder a nuestros servicios, explorar nuestras tiendas online o realizar compras, se le puede solicitar información personal y de contacto, incluyendo correo electrónico, dirección de facturación y envío, y datos de pago. Usted garantiza que toda la información proporcionada es veraz, completa y actual, y que tiene el derecho de suministrarla.
Es responsabilidad exclusiva del usuario proteger la seguridad de su cuenta, credenciales y actividades. No se permite transferir, vender o ceder la cuenta a terceros, ni otorgar licencias vinculadas a la misma.
3.3 Nuestros Productos y Servicios
INZULUS realiza esfuerzos razonables para representar con precisión los productos y servicios en nuestras tiendas online. Sin embargo:
Los colores, apariencia o textura de los productos pueden variar respecto a lo mostrado en pantalla según el dispositivo y su configuración.
Las imágenes son referenciales en la mayoría de los casos y los productos pueden no cumplir exactamente con sus expectativas.
Todas las descripciones, características y disponibilidad de productos están sujetas a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, discontinuar productos o restringir su adquisición por región o jurisdicción.
Además, INZULUS se reserva el derecho de garantizar únicamente las características, especificaciones y condiciones que se indiquen de manera expresa y por escrito en la descripción de cada producto o servicio. INZULUS no tiene obligación de proporcionar ningún producto, servicio o beneficio que no esté claramente descrito, ni puede considerarse comprometido por interpretaciones implícitas, suposiciones o apreciaciones subjetivas sobre los mismos.
3.4 Pedidos
Al realizar un pedido, usted hace una oferta de compra sujeta a aceptación por parte de INZULUS. Su pedido no se considerará aceptado hasta que:
Recibamos y procesemos el pago correspondiente, y
INZULUS confirme la aceptación mediante correo electrónico u otro medio de contacto proporcionado.
No se garantiza la posibilidad de cancelación o modificación de pedidos una vez aceptados. Las compras están sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Usted garantiza que los pedidos son únicamente para uso personal y doméstico y no para reventa o exportación comercial sin autorización.
3.5 Precios y Facturación
Los precios, descuentos y promociones publicados están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio efectivo será el mostrado al momento de realizar el pedido y confirmado en el correo de aceptación de pedido.
Los precios no incluyen impuestos, costos de envío, gestión de pedidos ni aranceles de importación, salvo que se indique lo contrario.
Los precios en línea pueden diferir de los de tiendas físicas o de terceros.
En caso de conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
Usted garantiza que toda la información de pago es correcta y que cuenta con la autorización necesaria para usar sus métodos de pago. Se compromete a pagar los cargos establecidos, incluidos impuestos, costos de envío y gestión de pedidos.
3.6 Envío y Entrega
INZULUS no se responsabiliza por retrasos en el envío o entrega. Los plazos son estimativos y no vinculantes. No asumimos responsabilidad por demoras causadas por transportistas, aduanas, eventos de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control.
La titularidad y el riesgo de los productos pasan al cliente una vez entregados al transportista.
Para más información, consulte nuestras Políticas de Envíos.
3.7 Propiedad Intelectual
Todos los elementos de nuestros servicios, incluyendo marcas, logotipos, textos, imágenes, gráficos, videos, audios, diseño y disposición, son propiedad de INZULUS o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual de EE. UU. y extranjeras.
Solo se permite el uso personal de los servicios; cualquier reproducción, distribución, modificación, exhibición pública o uso comercial sin autorización escrita está prohibido.
El uso no autorizado puede constituir violación de leyes federales y estatales.
Todos los nombres, logotipos y eslóganes de INZULUS son marcas registradas y requieren autorización para su uso.
3.8 Herramientas Opcionales
Podemos ofrecer acceso a herramientas de terceros que operan de manera independiente. INZULUS no supervisa ni respalda estas herramientas y no asume responsabilidad por su uso.
Usted reconoce el riesgo de utilizarlas y acepta cumplir con los términos establecidos por los proveedores externos.
Nuevas funciones o herramientas que se agreguen en el futuro se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos.
3.9 Enlaces de Terceros
Los Servicios de INZULUS pueden contener materiales, hipervínculos o funcionalidades incrustadas que remitan a sitios web administrados por terceros. Usted reconoce y acepta que INZULUS no se responsabiliza por:
La evaluación, exactitud o veracidad de la información, contenidos o materiales presentes en dichos sitios.
Cualquier perjuicio, daño o pérdida que pueda derivarse del acceso, uso, compra o interacción con productos, servicios o recursos ofrecidos por terceros.
El acceso a sitios web de terceros se realiza bajo su propio riesgo. Se recomienda revisar cuidadosamente las políticas, términos y condiciones de los sitios de terceros antes de realizar cualquier transacción, queja o reclamación, las cuales deberán dirigirse exclusivamente al tercero correspondiente.
3.10 Comentarios y Contenidos del Usuario
Si usted envía, carga, publica, transmite o comunica por cualquier medio ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otro contenido (en conjunto, los “Comentarios”), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y exhibir dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier propósito, incluyendo fines comerciales, promoción, mejora de los Servicios y cumplimiento de obligaciones legales.
Usted declara y garantiza que:
Posee todos los derechos necesarios sobre los Comentarios.
Ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con el envío de los Comentarios.
Sus Comentarios cumplen con estos Términos y no violan derechos de terceros.
INZULUS no tiene obligación de:
Mantener confidencialidad sobre los Comentarios.
Brindar compensación por los Comentarios.
Responder a los Comentarios enviados.
INZULUS puede supervisar, editar o eliminar, a su entera discreción, los Comentarios que considere ilegales, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, pornográficos, obscenos, violatorios de derechos de propiedad intelectual o que incumplan estos Términos.
Usted se compromete a que sus Comentarios:
No violen derechos de terceros, incluidos derechos de autor, marcas registradas, privacidad o propiedad personal.
No contengan contenido calumnioso, ilegal, abusivo, obsceno, virus o malware.
No utilicen correos electrónicos falsos, suplantación de identidad o engaño sobre el origen de los Comentarios.
Usted es el único responsable de los Comentarios que publique y de su precisión, y exime a INZULUS de cualquier responsabilidad derivada de los Comentarios realizados por usted o terceros.
3.11 Errores, Imprecisiones y Omisiones
INZULUS se esfuerza por mantener información precisa en sus Servicios, pero ocasionalmente puede haber errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionados con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad.
INZULUS se reserva el derecho de:
Corregir cualquier error, imprecisión u omisión.
Cambiar o actualizar información, precios o disponibilidad de productos.
Cancelar pedidos en caso de información incorrecta, incluso después de que se haya realizado el pedido.
Estas acciones se realizarán sin previo aviso y a la discreción exclusiva de INZULUS.
3.12 Usos Prohibidos
Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines legales y legítimos. Queda estrictamente prohibido, de manera directa o indirecta:
Utilizar los Servicios para fines ilegales, malintencionados o que infrinjan normativas locales, estatales, federales o internacionales.
Violar derechos de propiedad intelectual de INZULUS o de terceros.
Acosar, intimidar, calumniar, difamar o perjudicar a empleados de INZULUS, otros usuarios o cualquier persona.
Transmitir información falsa, engañosa o fraudulenta.
Cargar, enviar, recibir o reutilizar materiales que incumplan estos Términos.
Enviar correo basura, cadenas, spam o contenido similar.
Suplantar identidad de cualquier persona o entidad.
Incurrir en conductas que restrinjan, limiten o perjudiquen el uso de los Servicios por otros, o que expongan a INZULUS, sus socios o usuarios a responsabilidad legal.
Asimismo, usted se compromete a no:
Cargar o transmitir virus, malware, código malicioso o cualquier software que pueda afectar el funcionamiento de los Servicios.
Reproducir, copiar, vender o explotar cualquier parte de los Servicios sin autorización.
Recopilar o rastrear información personal de otros usuarios.
Practicar phishing, fraude, scamming, rastreo no autorizado (scraping) o actividades similares.
Interferir o eludir medidas de seguridad de los Servicios, sitios web relacionados u otros sistemas conectados a Internet.
INZULUS se reserva el derecho de suspender, desactivar o cerrar su cuenta en cualquier momento y sin previo aviso si determina que usted ha violado alguna disposición de estos Términos.
3.13 Rescisión
INZULUS podrá rescindir este acuerdo o interrumpir su acceso a los Servicios, total o parcialmente, a su entera discreción y sin previo aviso. Usted seguirá siendo responsable de cualquier monto pendiente hasta la fecha de rescisión.
Las siguientes secciones continuarán vigentes aun después de la rescisión:
Propiedad Intelectual
Comentarios
Rescisión
Descargo de Responsabilidad de Garantías
Limitación de Responsabilidad
Indemnización
Divisibilidad
Renuncia
Acuerdo Completo
Cesión
Legislación Vigente
Política de Privacidad
Cualquier otra disposición que por su naturaleza deba persistir tras la rescisión.
3.14 Descargo de Responsabilidad de Garantías
La información disponible en los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. INZULUS no garantiza la exactitud, completitud ni utilidad de dicha información. Cualquier confianza depositada en estos materiales se realiza bajo su propio riesgo.
A menos que se establezca expresamente lo contrario, los Servicios y todos los productos ofrecidos a través de ellos se proporcionan "tal como están" y "según estén disponibles", sin representaciones, garantías ni condiciones de ninguna clase, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, entre otras:
Garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, durabilidad, título y no infracción.
INZULUS no garantiza ni asegura que el uso de los Servicios será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. En ciertas jurisdicciones, algunas garantías implícitas no pueden ser excluidas o limitadas, por lo que es posible que algunas limitaciones aquí indicadas no se apliquen en su caso.
3.15 Limitación de Responsabilidad
EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA INZULUS, SUS AFILIADOS, SOCIOS, DIRECTORES, EJECUTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, LICENCIANTES, PROVEEDORES DE SERVICIOS, SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, PUNITIVO O CONSECUENTE, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, INGRESOS, AHORROS, DATOS, COSTOS DE REEMPLAZO O DAÑOS SIMILARES.
Esta limitación aplica sin importar el tipo de acción legal (contrato, agravio, negligencia o responsabilidad estricta) y surge de:
El uso o la imposibilidad de uso de los Servicios o cualquier producto.
Errores, fallas o daños resultantes del uso de los Servicios o del contenido (o productos) publicados, transmitidos o puestos a disposición a través de los Servicios, aun cuando se haya advertido sobre la posibilidad de dichos daños.
3.16 Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a INZULUS y sus afiliados, socios, ejecutivos, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluyendo costos razonables de abogados, derivados de:
Su incumplimiento de estos Términos o de las políticas incorporadas por referencia.
La violación de cualquier ley o derecho de terceros.
Su acceso o uso de los Servicios.
INZULUS le notificará sobre cualquier reclamación que dé lugar a indemnización. La falta de notificación inmediata no exime de sus obligaciones, salvo que sufra daños significativos. INZULUS podrá controlar la defensa y resolución de dichas reclamaciones con gastos a su cargo, incluyendo la elección de abogado, pero no podrá resolver reclamaciones que impongan obligaciones no monetarias sin su consentimiento. Usted colaborará en la defensa, proporcionando documentos o información relevante según sea necesario.
3.17 Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable bajo la legislación vigente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida y se excluirá en la medida no aplicable, sin afectar la validez o aplicabilidad de las demás disposiciones.
3.18 Renuncia y Acuerdo Completo
El hecho de que INZULUS no ejerza o haga cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a tal derecho o disposición.
Estos Términos y todas las políticas o normas operativas publicadas en el sitio web constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros. Sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior, ya sea oral o escrita, incluyendo versiones previas de los Términos.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra de la parte que redactó el documento.
3.19 Cesión
Usted no podrá delegar, transferir ni ceder este Acuerdo ni los derechos u obligaciones que le corresponden bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de INZULUS. Cualquier intento de hacerlo se considerará nulo y sin efecto.
INZULUS, en cambio, podrá transferir, ceder o delegar estos Términos junto con los derechos y obligaciones que le corresponden, sin necesidad de su consentimiento ni aviso previo.
3.20 Legislación Vigente
Estos Términos y cualquier acuerdo separado mediante el cual INZULUS le brinda Servicios se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y de los Estados Unidos de América. Usted y INZULUS se someten a la jurisdicción de los tribunales federales y estatales o territoriales competentes en dicha jurisdicción para resolver cualquier controversia relacionada con los Servicios.
3.21 Encabezados
Los encabezados incluidos en estos Términos se utilizan únicamente con fines de referencia y organización, y no afectan, limitan ni modifican la interpretación o aplicabilidad de las disposiciones contenidas en el documento.
3.22 Cambios en los Términos del Servicio
INZULUS se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de las modificaciones en nuestro sitio web. Usted es responsable de revisar periódicamente la versión más reciente de los Términos.
El uso continuado de los Servicios después de la publicación de cualquier modificación constituye su aceptación de dichas modificaciones.
Las modificaciones a las políticas derivadas de estos Términos podrán realizarse sin necesidad de aviso previo. INZULUS hará esfuerzos razonables por notificar cambios sustanciales, los cuales podrán entrar en vigor hasta 30 días después de la fecha de notificación. Si el cliente no está de acuerdo con las nuevas políticas puede dejar de utilizar los servicios y si existiera alguna suscripción activa, la puede cancelar sin penalidad alguna. De haber contratos activos con periodos específicos de validez, se consultará con los contratantes para la aceptación de las nuevas políticas.
4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE INZULUS
INZULUS gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, con el objetivo de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra y contratación de excelencia (los “Servicios”). INZULUS utiliza tecnología de un proveedor asociado de tecnología que nos permite ofrecerle los Servicios.
Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Le rogamos leer atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y comprender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.
4.1 Información personal que recopilamos o tratamos
Se considera “información personal” cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. Esto no incluye información recopilada de manera anónima ni información que haya sido desidentificada de forma que no pueda identificarle.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:
Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono, correo electrónico.
Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago y confirmación de pago.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones: artículos que consulta, añade a su carrito, compra, devuelve, cambia o cancela, así como historial de transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros: información enviada en correos electrónicos, chats o llamadas de atención al cliente.
Información del dispositivo: datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso: interacción con los Servicios, como modo, frecuencia y duración de uso.
4.2 Fuentes de información personal
Recopilamos información personal de las siguientes maneras:
Directamente de usted: cuando crea una cuenta, realiza una compra, se comunica con nosotros o nos proporciona información personal.
Automáticamente a través de los Servicios: mediante cookies, tecnologías de seguimiento o datos de su dispositivo.
De proveedores de servicios: terceros que habilitan tecnología o procesan información personal en nuestro nombre.
De partners o terceros asociados: información que nos facilitan con su consentimiento.
4.3 Cómo utilizamos su información personal
Podemos usar su información personal para los siguientes fines:
Prestación y mejora de los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones y cambios, mantener su cuenta, ofrecer recomendaciones y personalizar su experiencia de compra.
Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones comerciales, promociones, publicidades personalizadas basadas en su actividad en los Servicios y mostrar anuncios en línea.
Seguridad y prevención de fraudes: autenticar su cuenta, proteger la seguridad de las transacciones y detectar actividades fraudulentas o ilegales.
Comunicaciones: responder a solicitudes, ofrecer atención al cliente y mantener la relación comercial.
Motivos legales: cumplir con la legislación vigente, responder a procedimientos legales y hacer valer nuestros derechos y políticas.
4.4 Cómo divulgamos su información personal
Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:
Con nuestro proveedor asociado de tecnología, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis de datos, gestión de pedidos, almacenamiento en la nube, etc.).
Con partners comerciales y de marketing para ofrecer publicidad personalizada.
Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
Para cumplir obligaciones legales, investigaciones o litigios, y para proteger nuestros derechos, los de nuestros usuarios o terceros.
4.5 Relación con proveedores de tecnología
Los Servicios se apoyan en un proveedor asociado de tecnología, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para mejorar la experiencia y la plataforma. Esta información puede compartirse con terceros ubicados fuera de su país. Los proveedores de tecnología son responsables del tratamiento de su información conforme a sus propias políticas de privacidad.
4.6 Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web y plataformas gestionadas por terceros. No somos responsables de la privacidad ni la seguridad de dichos sitios. La información que comparta en estos espacios puede ser visible para otros usuarios y terceros.
4.7 Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información de menores según la legislación aplicable. Si usted es padre, madre o tutor y desea eliminar información personal de un menor, puede contactarnos para gestionarlo.
4.8 Seguridad y retención de la información
INZULUS implementa medidas razonables de seguridad, incluyendo cifrado y controles de acceso. Sin embargo, no se garantiza seguridad absoluta, y la transmisión de información no siempre es completamente segura.
Conservamos su información personal solo mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos, obligaciones legales o políticas de retención.
Grabaciones, información y archivos recolectados en establecimientos físicos o donde INZULUS esté ofreciendo servicios se guardarán mientras sean necesarios. Esta información se protege de igual forma con métodos seguros.
4.9 Sus derechos y opciones
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:
Acceso: solicitar copia de la información personal que conservamos.
Supresión: solicitar eliminación de su información personal.
Rectificación: corregir información inexacta.
Portabilidad: recibir sus datos y transferirlos a terceros, con excepciones legales.
Oposición a marketing: oponerse a publicidad personalizada o “venta” de datos.
También puede gestionar sus preferencias de comunicación y cancelar suscripciones promocionales en cualquier momento.
4.10 Reclamaciones
Si considera que se han vulnerado sus derechos sobre información personal, puede contactarnos directamente. Dependiendo de su jurisdicción, también puede presentar reclamaciones ante la autoridad local de protección de datos.
4.11 Transferencias internacionales
Su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de su país de residencia. Utilizamos mecanismos reconocidos para proteger sus datos, incluyendo cláusulas contractuales estándar cuando corresponda.
4.12 Cambios en esta Política de privacidad
INZULUS puede actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en la legislación, operaciones o prácticas. Publicaremos la versión actualizada en el sitio web, indicando la fecha de “Última actualización”.
4.13 Contacto
Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos sobre su información personal, puede contactarnos:
Correo electrónico: info@inzulus.com
Teléfono: (939) 406-0256
Dirección postal: Disponible a solicitud
5. POLÍTICAS DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y GARANTÍA
Estas políticas aplican a todos los productos físicos, productos digitales, servicios digitales y suscripciones ofrecidos por INZULUS. Al realizar una compra o contratar un servicio, el cliente acepta expresamente estas condiciones.
5.1 Productos físicos
INZULUS acepta devoluciones o cambios de productos físicos dentro de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega, siempre que el producto cumpla todas las siguientes condiciones:
Se encuentre nuevo, sin uso y sin abrir.
Conserve su empaque original.
Incluya todos los accesorios y componentes.
No presente daños físicos ni señales de uso.
Los productos que no cumplan estas condiciones no serán elegibles para devolución, cambio ni reembolso. El cliente cubre los gastos de envío para la devolución. INZULUS se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.
Los productos identificados como “Venta Final” o “Liquidación”:
No aceptan devoluciones.
No aceptan cambios.
No aplican reembolsos.
No incluyen garantía.
Esta condición se indica claramente antes de completar la compra.
Si el producto presenta un defecto de fabricación o hubo un error atribuible a INZULUS, el cliente deberá notificarlo dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega. En estos casos:
El cliente debe devolver el producto defectuoso.
INZULUS ofrecerá un reemplazo del mismo producto.
Si no hay disponibilidad, se realizará un reembolso completo al método de pago original.
INZULUS cubrirá los costos de envío relacionados.
No están cubiertos:
Daños ocasionados por el cliente o por mal uso.
Daños ocasionados por transportistas.
Los productos físicos que sean personalizados, impresos o hechos a medida no son elegibles para devolución, cambio ni reembolso, salvo que presenten un defecto de fabricación o funcionamiento comprobable. Cualquier defecto debe ser notificado dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega. INZULUS se reserva el derecho de verificar el defecto antes de ofrecer reemplazo, reparación o reembolso. Los gastos de envío derivados de la devolución por defecto serán cubiertos por INZULUS.
5.2 Servicios digitales y diseño
Los servicios digitales (como diseño web, e-commerce, diseño gráfico, branding, landing pages, etc.) no son reembolsables una vez que:
El proyecto ha iniciado, o
Se ha entregado parcial o totalmente el trabajo.
El cliente paga por el tiempo, proceso creativo, experiencia y ejecución, no por un resultado subjetivo o expectativas personales.
Todos los servicios digitales incluyen una garantía limitada de corrección de 30 días a partir de la entrega final. Durante este periodo, INZULUS corregirá sin costo:
Errores tipográficos.
Enlaces o botones que no funcionen por configuración de INZULUS.
Archivos de impresión defectuosos por error técnico de INZULUS.
Esta garantía no cubre:
Cambios de opinión.
Solicitudes nuevas no aprobadas originalmente.
Ajustes fuera del alcance contratado.
Errores causados por modificaciones del cliente o de terceros.
Los clientes con una suscripción mensual activa de soporte mantienen esta garantía de corrección vigente mientras la suscripción esté activa y al día.
5.3 Suscripciones mensuales
Suscripciones funcionan 30 días naturales desde su compra. Mientras esté activa tienes derecho a todos los beneficios explícitamente mencionados en los planes particulares. Además, los beneficios que pudiera incluir cualquier plan de suscripción no son acumulables para el siguiente mes, a menos que se exprese lo contrario.
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento:
Desde su panel de control (si aplica), o
Contactando directamente a INZULUS.
La cancelación detiene cobros futuros, pero no afecta el periodo ya pagado. No se realizan reembolsos por periodos ya facturados o transcurridos. El servicio permanecerá activo hasta el final del ciclo de facturación pagado.
Al cancelar una suscripción de hosting:
El sitio web será desactivado.
Los archivos se conservarán por un periodo de gracia de 6 meses; pasado este tiempo, serán eliminados permanentemente. La restauración posterior requerirá un nuevo proyecto con costos adicionales.
Los dominios y correos electrónicos alojados por INZULUS tendrán un cargo de $50 por transferencia.
Pagos realizados por compra de dominios u otros servicios relacionados no son reembolsables ni aptos para devolución.
5.4 Proceso de devoluciones, reembolsos y créditos
Para iniciar cualquier devolución o reclamo, el cliente debe:
Contactar a INZULUS dentro del plazo correspondiente.
Proveer recibo de compra o comprobante de servicio.
Cumplir con las condiciones establecidas en estas políticas.
Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de hasta 10 días hábiles. Se realizan al método de pago original. Alternativamente, se puede emitir un crédito para la tienda a solicitud del cliente.
5.5 Disputas y chargebacks
Antes de iniciar cualquier disputa o reclamación bancaria, el cliente se compromete a contactar directamente a INZULUS para buscar una solución.
Los chargebacks injustificados por servicios digitales correctamente prestados, suscripciones activas o productos personalizados violan estas políticas y podrán ser disputados con evidencia de entrega, comunicación y aceptación del servicio. Además, INZULUS se reserva el derecho de cancelar, bloquear, terminar cualquier servicio prestado que el cliente haya hecho con chargebacks sin justificación.
5.6 Aceptación de políticas
Al realizar una compra o contratar un servicio con INZULUS, el cliente confirma haber leído, entendido y aceptado estas políticas en su totalidad.
Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos sobre su información personal, puede contactarnos:
Correo electrónico: info@inzulus.com
Teléfono: (939) 406-0256
Dirección postal: Disponible a solicitud
6. POLÍTICAS DE MANEJO Y ENVÍO
Estas políticas aplican a todos los productos físicos y digitales ofrecidos por INZULUS. Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente estas condiciones.
6.1 Preparación de pedidos
Todos los pedidos se procesan y preparan una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación puede variar según disponibilidad del producto, personalización, tamaño del pedido o demanda de temporada.
Los productos personalizados, impresos o hechos a medida requieren tiempo adicional de producción, que se indicará al momento de la compra.
6.2 Costos de envío
INZULUS ofrece envíos con tarifas varibles según ubicación, peso y tamaño del pedido, el costo es cubierto por el cliente a menos que INZULUS ofrezca algo distinto.
Los costos de envío internacional o fuera del territorio serán indicados antes de completar la compra.
Los gastos de envío por devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o error atribuible a INZULUS.
6.3 Métodos y transportistas (productos físicos)
INZULUS utiliza transportistas confiables para la entrega de los productos físicos.
La elección del transportista depende del tipo de producto, destino y velocidad de entrega seleccionada.
INZULUS no se hace responsable por retrasos imputables a la empresa de transporte o fuerza mayor.
6.4 Envío de productos digitales
Todos los productos digitales (archivos descargables, software, suscripciones digitales, licencias, cursos, plantillas, etc.) se entregan de forma inmediata o dentro del plazo indicado al momento de la compra, mediante enlace de descarga, correo electrónico o acceso a plataforma segura.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de proporcionar un correo electrónico correcto y funcional para recibir los productos digitales.
INZULUS no se hace responsable de problemas derivados de errores en los datos de contacto del cliente o de fallas técnicas externas a nuestros sistemas.
Una vez entregado el producto digital, no se permiten devoluciones ni reembolsos, salvo en casos de defectos de archivo comprobables, problemas de acceso atribuibles a INZULUS o errores en el producto digital entregado.
6.5 Tiempos de entrega (productos físicos)
Los tiempos estimados de entrega se indican durante el proceso de compra.
Para productos personalizados o hechos a medida, el tiempo de entrega puede ser mayor y será informado al cliente.
Los tiempos de entrega comienzan a contarse a partir de la confirmación de pago y preparación del pedido.
INZULUS no garantiza fechas de entrega exactas, aunque hará todo lo posible por cumplir los plazos estimados.
6.6 Seguimiento de pedidos
Todos los pedidos físicos incluyen información de seguimiento cuando el transportista lo proporciona.
El cliente puede consultar el estado de su pedido mediante el enlace de seguimiento enviado por correo electrónico o desde su cuenta en la tienda.
6.7 Entrega fallida o imposibilidad de entrega
Si la entrega física falla por información incompleta, dirección incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo del paquete, el cliente será responsable de los costos adicionales de reenvío.
INZULUS se reserva el derecho de cancelar pedidos no entregados después de intentos razonables de entrega, en cuyo caso se podrá aplicar un reembolso parcial, descontando gastos de envío y manejo.
6.8 Daños durante el envío
El cliente debe inspeccionar los productos físicos al momento de la entrega y reportar cualquier daño o irregularidad dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
En caso de daño, INZULUS ofrecerá reemplazo, reparación o reembolso según corresponda, siempre que el daño no sea ocasionado por mal manejo del transportista fuera de nuestra responsabilidad directa.
6.9 Cambios de dirección y datos de envío
Los cambios de dirección deben notificarse antes de que el pedido sea despachado.
INZULUS no se hace responsable de envíos incorrectos debido a información de envío proporcionada incorrectamente por el cliente.
6.10 Productos agotados o discontinuados
En caso de que un producto físico quede agotado o discontinuado después de que el pedido haya sido confirmado, INZULUS notificará al cliente y ofrecerá alternativas, reemplazo por producto similar o reembolso completo según corresponda.
6.11 Aceptación de políticas
Al realizar un pedido con INZULUS, el cliente confirma haber leído, entendido y aceptado estas políticas de manejo y envío en su totalidad.
Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos sobre su información personal, puede contactarnos:
Correo electrónico: info@inzulus.com
Teléfono: (939) 406-0256
Dirección postal: Disponible a solicitud
7. POLÍTICAS DE SUSCRIPCIONES MENSUALES Y HOSTING
Estas políticas aplican a todos los servicios recurrentes, suscripciones mensuales y planes de hosting ofrecidos por INZULUS. Al contratar un plan, el cliente acepta expresamente estas condiciones.
7.1 Naturaleza del servicio
Las suscripciones mensuales de INZULUS incluyen servicios recurrentes como:
Hosting web
Soporte técnico y mantenimiento
Actualizaciones periódicas
Servicios continuos asociados a sitios web o tiendas online
Suscripciones de productos recurrentes (por ejemplo, impresiones continuas de materiales promocionales)
Al contratar una suscripción, el cliente acepta que se aplicará un cargo recurrente según el plan seleccionado.
7.2 Facturación y cobros
Las suscripciones se facturan mensualmente o anualmente, según el plan elegido.
Los cargos se realizan de forma automática y recurrente al método de pago registrado.
El cliente es responsable de mantener sus datos de pago actualizados y válidos.
Intentos fallidos de pago pueden resultar en suspensión temporal o cancelación del servicio hasta que se regularice la situación.
7.3 Cancelación de suscripciones
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, mediante su panel de control o contactando directamente a INZULUS.
La cancelación:
Detiene cobros futuros
No genera reembolsos por periodos ya facturados
Permite continuar con el servicio hasta el final del ciclo de facturación ya pagado
7.4 Política de reembolsos en suscripciones
No se ofrecen reembolsos, totales ni parciales, por:
Meses o periodos ya pagados
Uso parcial del servicio
Cancelaciones anticipadas
Esta política aplica incluso si el cliente decide no utilizar el servicio durante el periodo activo.
Esta condición existe porque los recursos técnicos, licencias y operativos se reservan desde el inicio del ciclo.
7.5 Hosting web y efectos de cancelación
Al cancelar una suscripción que incluye hosting:
El sitio web será desactivado
Los archivos, bases de datos y configuraciones se conservarán por un periodo de gracia de 6 meses
Durante este periodo, el cliente puede:
Reactivar la suscripción
Solicitar migración de archivos o correos electrónicos (aplica cargo de $50 por transferencia)
Se le avisará por los medios disponibles y proporcionados por el cliente que sus archivos o información serán eliminados luego de los 6 meses de gracia.
Pasado el periodo de gracia, todos los archivos se eliminarán permanentemente, sin posibilidad de recuperación.
7.6 Suscripciones de dominios y servicios asociados
Los pagos realizados por compra de dominios, licencias o servicios asociados no son reembolsables ni aptos para devolución. El cliente asume los cargos por transferencia de dominios o correos electrónicos al cancelar la suscripción.
7.7 Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
Descargar copias de seguridad antes de cancelar
Solicitar migración de datos dentro del periodo de gracia
Mantener acceso a correos electrónicos y servicios asociados
Utilizar los beneficios dentro del periodo válido de suscripción, estos no son acumulables para el próximo mes.
INZULUS no se hace responsable por pérdida de información una vez expirado el periodo de almacenamiento. Tampoco se hace responsable por beneficios no utilizados dentro del periodo de la suscripción.
7.8 Suspensión del servicio
INZULUS se reserva el derecho de suspender o cancelar servicios en caso de:
Falta de pago
Uso indebido de recursos
Violación de los términos del servicio
Actividades ilegales o maliciosas
La suspensión no da derecho a reembolsos.
7.9 Prevención de chargebacks
Antes de iniciar cualquier disputa bancaria o reclamación con el banco, el cliente se compromete a:
Contactar a INZULUS directamente
Permitir una revisión interna del caso
Chargebacks injustificados por servicios prestados correctamente o suscripciones activas pueden resultar en:
Terminación inmediata del servicio
Bloqueo de futuras contrataciones
7.10 Aceptación de políticas
Al contratar cualquier suscripción o servicio de hosting, el cliente confirma haber leído, entendido y aceptado estas políticas de manejo y envío en su totalidad.
Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos sobre su información personal, puede contactarnos:
Correo electrónico: info@inzulus.com
Teléfono: (939) 406-0256
Dirección postal: Disponible a solicitud
8. POLÍTICA DE ACCESO A CUENTAS DEL CLIENTE, AUTORIZACIONES Y GESTIÓN DE PLATAFORMAS DE TERCEROS
Las presentes políticas regulan el acceso, uso y gestión de cuentas, plataformas y sistemas propiedad del cliente o administrados por terceros, a los cuales el cliente autoriza expresamente a INZULUS a acceder con el fin de prestar los servicios contratados.
8.1 Autorización expresa del cliente
Al contratar servicios de INZULUS que requieran acceso a cuentas, plataformas o sistemas del cliente, incluyendo, sin limitarse a, sitios web existentes, proveedores de hosting, CMS, redes sociales, herramientas de marketing, dominios, servidores, cuentas publicitarias, correos electrónicos o plataformas de terceros, el cliente otorga autorización expresa, voluntaria y verificable para que INZULUS acceda y opere dichas cuentas exclusivamente para los fines del servicio contratado.
El cliente reconoce y acepta que el acceso es necesario para la correcta ejecución de los servicios y que la revocación del acceso puede afectar o impedir la prestación del servicio sin que ello genere derecho a reembolso.
8.2 Responsabilidad sobre credenciales y accesos
El cliente es el único responsable de proveer credenciales correctas, funcionales y actualizadas, así como de garantizar que posee la autoridad legal para otorgar dichos accesos.
INZULUS no será responsable por suspensiones, bloqueos o cancelaciones de cuentas realizadas por plataformas de terceros ni por incumplimientos a los términos de dichas plataformas imputables al cliente.
8.3 Alcance del acceso autorizado
El acceso otorgado a INZULUS se limitará estrictamente a las acciones necesarias para la prestación del servicio contratado, incluyendo rediseño de sitios web, mantenimiento, gestión de redes sociales, implementación de contenido aprobado, configuraciones técnicas o análisis visual y funcional.
INZULUS no adquiere derechos de propiedad, titularidad ni control permanente sobre las cuentas del cliente.
8.4 Gestión de redes sociales
Cuando el cliente contrata servicios de gestión de redes sociales, acepta que los resultados dependen de múltiples factores externos y que no se garantizan métricas específicas como alcance, interacción, ventas o crecimiento de seguidores.
INZULUS no será responsable por cambios de algoritmos, penalizaciones, suspensiones o restricciones impuestas por plataformas de terceros ni por interacciones realizadas por usuarios externos.
8.5 Contenido proporcionado por el cliente
El cliente declara y garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre el contenido que suministra y que dicho contenido cumple con la legislación aplicable, regulaciones profesionales y políticas de plataformas de terceros.
El cliente exonera a INZULUS de cualquier reclamación derivada del uso de dicho contenido.
8.6 Servicios prestados a profesionales regulados
Cuando INZULUS presta servicios a profesionales sujetos a licencias, regulaciones o códigos éticos incluyendo, sin limitarse a, abogados, médicos, contables, psicólogos, consultores financieros, agentes inmobiliarios u otros profesionales regulados, el cliente reconoce y acepta que:
INZULUS actúa exclusivamente como proveedor técnico, creativo o de marketing, y no ofrece asesoramiento legal, médico, financiero, contable ni profesional de ningún tipo.
El cliente es el único responsable de verificar que todo contenido publicado, promocionado o distribuido cumple con:
Las leyes aplicables.
Las normas de su colegio, junta o entidad reguladora.
Las restricciones de publicidad profesional vigentes en su jurisdicción.
INZULUS no será responsable por sanciones, multas, investigaciones, suspensiones de licencia ni reclamaciones derivadas del incumplimiento de regulaciones profesionales por parte del cliente.
8.7 Seguridad, confidencialidad y limitaciones
INZULUS aplicará medidas razonables para proteger los accesos otorgados, pero no garantiza seguridad absoluta ni ausencia de incidentes, especialmente cuando se utilizan plataformas de terceros.
INZULUS no será responsable por brechas de seguridad, accesos no autorizados o vulnerabilidades fuera de su control razonable.
8.8 Respaldo de información
El cliente es responsable de mantener copias de seguridad de su información y datos. INZULUS no se responsabiliza por pérdida de información preexistente ni por datos eliminados por causas ajenas a negligencia comprobada.
8.9 Revocación de acceso y terminación del servicio
Al finalizar el servicio o cancelar una suscripción, INZULUS cesará el acceso a las cuentas del cliente. Posterior al servicio, INZULUS no respalda los datos de acceso de cuentas brindados. La revocación anticipada durante un proyecto activo puede impedir la correcta ejecución del servicio y no genera derecho a reembolso.
8.10 Exención de responsabilidad
El cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a INZULUS ante cualquier reclamación, sanción, daño o pérdida derivada del uso autorizado de cuentas, del contenido proporcionado, del incumplimiento de términos de terceros o de obligaciones profesionales propias del cliente.
8.11 Aceptación
Al contratar servicios que requieran acceso a cuentas o plataformas, el cliente confirma haber leído, entendido y aceptado plenamente estas políticas.
Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos sobre su información personal, puede contactarnos:
Correo electrónico: info@inzulus.com
Teléfono: (939) 406-0256
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